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Última actualización: 15 de diciembre de 2025
Bienvenido/a a NaturalmenteTV, marca comercial de NeuronMedia Limited (en adelante, “Naturalmente”, “la Plataforma”, “nosotros”). Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web, la tienda propia, el marketplace de terceros y el sistema de tarjetas de regalo disponibles en Naturalmente.
Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado/a por estos Términos. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar la Plataforma.
1. Identificación del titular
- Titular: NeuronMedia Limited
- Marca comercial: Naturalmente / NaturalmenteTV
- País de registro: Irlanda
- Correo de contacto: [email protected]
2. Descripción de la Plataforma
Naturalmente es una plataforma digital que integra:
- Tienda propia: venta directa de productos y/o servicios ofrecidos por Naturalmente.
- Marketplace: espacio donde terceros (vendedores y profesionales de bienestar) ofrecen productos físicos, productos digitales y servicios (incluyendo consultas y sesiones online).
- Tarjetas de regalo: tarjetas digitales canjeables dentro de la Plataforma conforme a condiciones específicas.
3. Usuarios
El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de 18 años. El usuario declara que la información facilitada es veraz, completa y actualizada.
Naturalmente se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la normativa aplicable.
4. Condiciones de compra – Tienda propia
- Los productos y servicios ofrecidos directamente por Naturalmente están sujetos a disponibilidad.
- Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa.
- Naturalmente podrá modificar precios, descripciones y disponibilidad en cualquier momento.
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
5. Condiciones del Marketplace
5.1 Rol de Naturalmente
Naturalmente actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre compradores y vendedores. No es proveedor sanitario, fabricante ni distribuidor de los productos o servicios ofrecidos por terceros, salvo indicación expresa.
5.2 Responsabilidad de los vendedores
Cada vendedor o profesional es el único responsable de:
- La exactitud de la información publicada.
- La prestación efectiva de los servicios ofrecidos (consultas, sesiones online, programas de bienestar, etc.).
- El cumplimiento de la legislación fiscal, sanitaria, profesional y de consumo aplicable en su país de residencia.
5.3 Servicios de bienestar y exención sanitaria
Los servicios de bienestar ofrecidos en la Plataforma tienen carácter informativo, educativo o complementario. En ningún caso sustituyen la atención, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
Naturalmente podrá implementar procesos razonables de verificación documental o informativa sobre los profesionales del marketplace (como revisión de perfiles, declaraciones o documentación aportada). No obstante, dicha verificación no constituye una certificación oficial ni implica garantía alguna sobre titulaciones, certificaciones, competencias profesionales, resultados prometidos o la calidad final de los servicios prestados, los cuales son responsabilidad exclusiva de cada profesional.
El usuario acepta que el uso de dichos servicios se realiza bajo su propia responsabilidad.
5.4 Compras a terceros
- Las condiciones de entrega, cancelación y devoluciones dependen de cada vendedor.
- Naturalmente podrá actuar como mediador, sin asumir responsabilidad directa por incumplimientos del vendedor.
6. Tarjetas de regalo
- Las tarjetas de regalo son digitales y canjeables exclusivamente dentro de Naturalmente.
- No son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
- Validez: 3 años desde la fecha de compra, salvo que la legislación local aplicable establezca un periodo mínimo superior (por ejemplo, 5 años), en cuyo caso prevalecerá dicho periodo.
- En caso de pérdida, robo o uso indebido, Naturalmente no se hace responsable.
- El uso de la tarjeta implica la aceptación íntegra de estos Términos.
7. Política de devoluciones y cancelaciones
7.1 Tienda propia
- Se aplicará la normativa vigente de protección al consumidor.
- El derecho de desistimiento podrá ejercerse dentro del plazo legal, salvo excepciones previstas por la ley.
7.2 Marketplace
- Las devoluciones y cancelaciones se regirán por la política del vendedor correspondiente.
- Naturalmente no gestiona devoluciones de productos o servicios de terceros.
8. Uso permitido y prohibido
El usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para:
- Actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
- Difundir contenido falso, ofensivo o perjudicial.
- Introducir virus, malware o sistemas que afecten el funcionamiento del sitio.
Naturalmente podrá suspender o bloquear el acceso en caso de incumplimiento.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de Naturalmente (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño y software) son propiedad de NeuronMedia Limited o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa vigente.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Exclusión de responsabilidad
Naturalmente no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores técnicos.
No se responsabiliza de:
- Daños derivados del uso del sitio.
- Información o servicios proporcionados por terceros.
- Decisiones tomadas por el usuario basadas en contenidos informativos o educativos.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
12. Modificaciones
Naturalmente podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la Unión Europea y, en lo no previsto, por la legislación irlandesa y española aplicable al consumidor.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos: